Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@weredesigntheplanet.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Modesto Panetti 12, 10086 Rivarolo (Torino), Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@weredesigntheplanet.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Per ricevere rapidamente l’articolo desiderato, ti consigliamo di restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai procedere con un nuovo acquisto separato.
Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Se l’ordine è stato spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni senza necessità di fornire motivazioni. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato o utilizzato, con tutti i cartellini intatti e nell’imballaggio originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta. Se approvata, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o all’emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@weredesigntheplanet.com.
Contatti
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